Assistante d'Agence H/F - FSM Les Foyers de Seine et Marne

Les Foyers de Seine-et-Marne, société privée d'intérêt général, a pour mission de créer et maintenir une offre d'habitat et de cadres de vie pour un public aux besoins spécifiques, de garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de ses locataires et de concevoir et produire des habitats responsables.

En tant qu'acteur majeur du logement social et membre du Groupe ARCADE-VYV, FSM est convaincu que l'habitat est un véritable levier de santé. Notre vision est donc claire : nous voulons transformer le logement social en plaçant la santé au coeur de nos projets, comme un critère essentiel de toutes nos actions.

Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à les développer au quotidien, rejoignez-nous en tant qu'Assistant(e) d'agence, en CDI, à notre antenne située à Provins.

Accueil :

Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des locataires, des candidats aux logements et annexes, des prestataires extérieurs et des partenaires

Saisir les réclamations locatives via l'outil informatique

Gérer le courrier départ et arrivée quotidiennement

Informer et accompagner les demandeurs de logements sur la demande de logement en ligne

Renseigner les locataires sur des démarches à effectuer, les comptes locatifs

Assistanat administratif, en renfort de la chargée de clientèle :

Rechercher des personnes candidates dans le cadre de la Gestion en Flux, ou de la Gestion en stock

Envoyer les propositions de logement en concertation avec la chargée de clientèle (Fléchage Gestion en Flux)

Constituer les dossiers des demandeurs pour passage en CALEOL, dans le respect des procédures

Informer les personnes candidates sur les procédures d'attribution et la recevabilité de leur candidature

Rédiger des courriers de réponse aux demandes de logements

Etablir des courriers pré formatés (relances attestation d'assurance, attestation de loyers...)

Réceptionner et vérifier les chèques et mandats de paiement des loyers

Enregistrer les mandats SEPA

Enregistrer, traiter et suivre les assurances habitation (relances)

Editer l'attestation de numéro unique de demande de logement

Préparer la commande des fournitures de l'agence

Formation

Bac assistanat ou équivalent

Première expérience de 2 ans minimum à un poste d'assistanat

Connaissances générales de la réglementation HLM

Savoir-faire

Maîtrise logiciels Word, Excel, PowerPoint, IKOS,

Bonne expression orale et écrite.

Savoir-être

Aisance relationnelles et rédactionnelles.

Sens du service client.

Organisé et méthodique au regard de son activité,

Rigueur, capacité d'initiative, confidentialité.

Goût du travail en équipe

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Excel
• Rigueur et méthode
• Gestion des stocks
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Traitement du courrier
• Aisance à l'oral